明治 エッセル スーパーカップのチョコミント発売を記念し、公式アカウントにAI CHATを搭載という体でユーザーからのチョコミントへの意見に可能な限り返信する企画。

n2p担当部分

要件定義・アカウント設計・想定問答集作成・運用設計・クリエイティブ制作・運用

ポイント

ユーザーのコメントを想定し、カテゴリを作りそれぞれ複数の返答を準備することでスムーズに対応をできるように設計。

リプライ以外の投稿も作成しキャンペーンが中だるみしないようなストーリも作成しました。